Ochrana osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Fibergem s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetovej stránky.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Fibergem s.r.o.
Sídlo: Jenisejská 45/A, 040 12 Košice, Slovenská republika
IČO: 56476761
DIČ: 2122325458
IČ DPH: SK2122325458
E-mail: fibergem.info@gmail.com
Webová stránka: www.fibergem.com

Prevádzkovateľ je subjekt, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.

1. Aké osobné údaje spracúvame

Pri používaní našej internetovej stránky, objednávke tovaru alebo kontaktovaní našej spoločnosti môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú adresu,

• doručovaciu adresu,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• údaje o objednávke,

• údaje o platbe,

• komunikáciu so zákazníkom,

• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,

• technické údaje súvisiace s návštevou webovej stránky, napríklad cookies, IP adresa alebo údaje o zariadení, ak sa takéto údaje spracúvajú.

1. Na aké účely osobné údaje spracúvame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

Vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame na prijatie, potvrdenie, vybavenie a doručenie objednávky.

Bez týchto údajov nie je možné objednávku riadne vybaviť.

Platba za objednávku

Osobné údaje môžu byť spracúvané na účely prijatia a evidencie platby za objednávku.

Doručenie tovaru

Osobné údaje môžu byť poskytnuté doručovacej alebo kuriérskej spoločnosti v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky.

Komunikácia so zákazníkom

Osobné údaje spracúvame na účely odpovedania na otázky, vybavenia požiadaviek, riešenia objednávok a zákazníckej podpory.

Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvame aj na účely vybavenia reklamácie, vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Niektoré osobné údaje spracúvame na účely vedenia účtovníctva, daňovej evidencie a plnenia povinností podľa platných právnych predpisov.

Marketing a analytika

Ak nám zákazník udelí súhlas, môžeme jeho údaje spracúvať aj na marketingové účely, napríklad zasielanie noviniek alebo používanie analytických a reklamných nástrojov.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

1. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

• plnenie zmluvy, najmä pri objednávke a doručení tovaru,

• plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových povinností,

• oprávnený záujem, najmä pri komunikácii so zákazníkom a ochrane práv predávajúceho,

• súhlas zákazníka, najmä pri marketingu alebo nepovinných cookies.

1. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté týmto príjemcom:

• poskytovateľovi webovej platformy Wix,

• poskytovateľovi platobnej brány alebo banke,

• doručovacej alebo kuriérskej spoločnosti,

• účtovníkovi alebo daňovému poradcovi,

• poskytovateľovi e-mailových služieb,

• poskytovateľom IT služieb,

• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez súhlasu zákazníka.

1. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Niektorí naši poskytovatelia služieb, napríklad webová platforma, e-mailové služby, analytické alebo reklamné nástroje, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V takom prípade sa prenos osobných údajov uskutočňuje len v súlade s platnými právnymi predpismi a za použitia vhodných záruk ochrany osobných údajov.

1. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie objednávky a následne počas obdobia vyžadovaného účtovnými, daňovými a právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie požiadavky a ochranu právnych nárokov.

Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.

1. Práva dotknutej osoby

Zákazník má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,

• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

• právo na vymazanie osobných údajov,

• právo na obmedzenie spracúvania,

• právo namietať proti spracúvaniu,

• právo na prenosnosť údajov,

• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

• právo podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

1. Ako môže zákazník uplatniť svoje práva

Zákazník môže svoje práva uplatniť e-mailom na adrese:

fibergem.info@gmail.com

Pri vybavovaní žiadosti môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby sme zabránili neoprávnenému poskytnutiu osobných údajov inej osobe.

1. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo poškodením.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

1. Cookies

Naša internetová stránka môže používať súbory cookies.

Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie stránky. Iné cookies môžu slúžiť na analytické, marketingové alebo reklamné účely, ak s nimi návštevník stránky súhlasí.

Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnej časti Zásady používania cookies.

1. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na internetovej stránke.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné odo dňa 6. 7. 2026.