Odstúpenie od zmluvy
Tieto podmienky upravujú právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho.
1. Predávajúci
Fibergem s.r.o.
Sídlo: Jenisejská 45/A, 040 12 Košice, Slovenská republika
IČO: 56476761
DIČ: 2122325458
IČ DPH: SK2122325458
E-mail: fibergem.info@gmail.com
2. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak bola objednávka doručovaná po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti objednávky.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
3. Ako môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať na e-mail:
V oznámení o odstúpení od zmluvy odporúčame uviesť:
- meno a priezvisko spotrebiteľa,
- adresu spotrebiteľa,
- e-mail alebo telefón,
- číslo objednávky,
- dátum objednávky,
- dátum prevzatia tovaru,
- názov vráteného produktu,
- číslo bankového účtu, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom.
4. Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Fibergem s.r.o.
Jenisejská 45/A
040 12 Košice
Slovenská republika
Lehota na vrátenie tovaru je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Tovar odporúčame zaslať riadne zabalený, nepoškodený, nepoužitý a podľa možnosti v pôvodnom obale. Odporúčame použiť spôsob doručenia, ktorý umožňuje sledovanie zásielky.
Tovar nezasielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nemusí prevziať.
5. Náklady na vrátenie tovaru
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.
6. Vrátenie platby
Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
Predávajúci vráti platbu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť predávajúcemu.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade objednávky, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak. Spotrebiteľovi za vrátenie platby nebudú účtované žiadne dodatočné poplatky.
Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady spojené s drahším spôsobom doručenia.
7. Stav vráteného tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Pri výživových doplnkoch, doplnkoch pre zvieratá alebo inom tovare dodanom v ochrannom obale platí, že tovar nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
Z dôvodu ochrany zdravia a hygieny preto nie je možné odstúpiť od zmluvy pri produkte, ktorý bol dodaný v ochrannom obale a tento ochranný obal bol po dodaní porušený.
8. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, keď ide o:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
- tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
9. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže pri odstúpení od zmluvy použiť tento vzorový formulár:
Odstúpenie od zmluvy
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Názov produktu:
Číslo objednávky:
Dátum objednávky:
Dátum prevzatia tovaru:
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
E-mail:
Telefón:
Číslo bankového účtu pre vrátenie platby, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár zasiela v listinnej podobe: