Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho.
1. Predávajúci
Predávajúcim je:
Fibergem s.r.o.
Sídlo: Jenisejská 45/A, 040 12 Košice, Slovenská republika
IČO: 56476761DIČ: 2122325458
IČ DPH: SK2122325458
E-mail: fibergem.info@gmail.com
Webová stránka: www.fibergem.com
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri príslušného registrového súdu.
Údaje o zápise v obchodnom registri: Vložka číslo: 60386/V, Košice
2. Kupujúci
Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho.Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
3. Tovar
Predávajúci ponúka najmä výživové produkty, doplnky výživy a doplnky pre zvieratá.Informácie o jednotlivých produktoch, ich zložení, vlastnostiach, spôsobe použitia, balení a cene sú uvedené pri konkrétnom produkte na internetovej stránke predávajúceho.Fotografie produktov na internetovej stránke sú ilustračné. Predávajúci sa snaží, aby popis produktov bol správny, aktuálny a zrozumiteľný.Produkty nie sú určené ako náhrada pestrej stravy, veterinárnej starostlivosti alebo odbornej zdravotnej starostlivosti, ak z popisu konkrétneho produktu nevyplýva inak.
4. Objednávka
Kupujúci si objedná tovar prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho.Objednávka vzniká vyplnením objednávkového formulára, výberom produktu, uvedením potrebných údajov na doručenie a odoslaním objednávky.Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, platobnými podmienkami, dopravnými podmienkami, reklamačnými podmienkami a podmienkami odstúpenia od zmluvy.Objednávka sa stáva záväznou jej odoslaním prostredníctvom tlačidla objednávky, ktoré kupujúcemu jasne oznamuje povinnosť platby.
5. Potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky alebo doplnenia chýbajúcich údajov.
6. Cena tovaru
Cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte na internetovej stránke predávajúceho.Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.Cena dopravy, platby a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov. Pre kupujúceho platí cena uvedená pri produkte v čase odoslania objednávky.
7. Platobné podmienky
Kupujúci môže uhradiť objednávku spôsobmi uvedenými na internetovej stránke predávajúceho počas objednávky.Dostupné spôsoby platby môžu zahŕňať najmä:platbu kartou,bankový prevod,iný spôsob platby uvedený pri objednávke.Podrobné platobné podmienky sú uvedené v samostatnej časti Platobné podmienky.Ak kupujúci neuhradí objednávku riadne a včas, predávajúci nie je povinný objednávku odoslať.
8. Dopravné podmienky
Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.Dostupné spôsoby dopravy, cena dopravy a predpokladaná doba doručenia sa zobrazia počas objednávky pred jej odoslaním.Podrobné dopravné podmienky sú uvedené v samostatnej časti Dopravné podmienky.Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu. Ak zásielka nebude doručená z dôvodu nesprávne uvedenej adresy, neprevzatia zásielky alebo inej prekážky na strane kupujúceho, môžu byť kupujúcemu účtované náklady spojené s opätovným odoslaním zásielky.
9. Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný pri doručení skontrolovať neporušenosť obalu zásielky.Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame kupujúcemu zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky.Ak kupujúci zistí poškodenie alebo neúplnosť tovaru po prevzatí zásielky, odporúčame bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese:fibergem.info@gmail.com
10. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.Podrobný postup, formulár a podmienky odstúpenia od zmluvy sú uvedené v samostatnej časti Odstúpenie od zmluvy.Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy zaslať e-mailom na adresu:fibergem.info@gmail.comTovar je potrebné vrátiť na adresu:Fibergem s.r.o., Jenisejská 45/A, 040 12 Košice, Slovenská republikaTovar zaslaný na dobierku predávajúci nemusí prevziať.Pri produktoch dodaných v ochrannom obale, ktoré nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, nie je možné odstúpiť od zmluvy, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
11. Vrátenie platby pri odstúpení od zmluvy
Pri platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote.Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť predávajúcemu.Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade objednávky, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady spojené s drahším spôsobom dopravy.
12. Reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese:fibergem.info@gmail.comV reklamácii odporúčame uviesť:meno a priezvisko kupujúceho,číslo objednávky,názov reklamovaného produktu,popis vady,fotografiu vady alebo poškodenia, ak je to možné,požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,kontaktné údaje kupujúceho.Podrobný postup pri uplatnení reklamácie je uvedený v samostatnej časti Reklamačné podmienky.
13. Vybavenie reklamácie
Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má podľa povahy vady právo najmä na:výmenu tovaru,odstránenie vady, ak je to možné,primeranú zľavu z ceny,vrátenie kúpnej ceny, ak sú splnené zákonné podmienky.Pri produktoch, ktoré vzhľadom na svoju povahu nie je možné opraviť, bude reklamácia spravidla vybavená výmenou tovaru, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny.Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu a o výsledku bude kupujúceho informovať e-mailom.
14. Zodpovednosť kupujúceho za správnosť údajov
Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke.Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nedoručenie zásielky spôsobené nesprávne uvedenými údajmi zo strany kupujúceho.Ak kupujúci uvedie nesprávne alebo neúplné údaje, je povinný bezodkladne informovať predávajúceho.
15. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho najmä na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru, platby, komunikácie so zákazníkom, vybavenia reklamácie a plnenia zákonných povinností.Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnej časti Ochrana osobných údajov.
16. Cookies
Internetová stránka môže používať súbory cookies potrebné na jej fungovanie a prípadne aj ďalšie cookies podľa nastavení webovej stránky a súhlasu návštevníka.Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnej časti Zásady používania cookies.
17. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mail:fibergem.info@gmail.comAk predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.Dozorným orgánom je:Slovenská obchodná inšpekcia
18. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Pre kupujúceho sú rozhodujúce obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 6. 7. 2026.