Ochrana osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Fibergem s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetovej stránky.
1. Prevádzkovateľ osobných údajovPrevádzkovateľom osobných údajov je:
Fibergem s.r.o.
Sídlo: Jenisejská 45/A, 040 12 Košice, Slovenská republika
IČO: 56476761
DIČ: 2122325458
IČ DPH: SK2122325458
E-mail: fibergem.info@gmail.com
Webová stránka: www.fibergem.com
Prevádzkovateľ je subjekt, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Pri používaní našej internetovej stránky, objednávke tovaru alebo kontaktovaní našej spoločnosti môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:meno a priezvisko,fakturačnú adresu,doručovaciu adresu,e-mailovú adresu,telefónne číslo,údaje o objednávke,údaje o platbe,komunikáciu so zákazníkom,údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,technické údaje súvisiace s návštevou webovej stránky, napríklad cookies, IP adresa alebo údaje o zariadení, ak sa takéto údaje spracúvajú.
3. Na aké účely osobné údaje spracúvame
Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:Vybavenie objednávkyOsobné údaje spracúvame na prijatie, potvrdenie, vybavenie a doručenie objednávky.Bez týchto údajov nie je možné objednávku riadne vybaviť.Platba za objednávkuOsobné údaje môžu byť spracúvané na účely prijatia a evidencie platby za objednávku.Doručenie tovaruOsobné údaje môžu byť poskytnuté doručovacej alebo kuriérskej spoločnosti v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky.Komunikácia so zákazníkomOsobné údaje spracúvame na účely odpovedania na otázky, vybavenia požiadaviek, riešenia objednávok a zákazníckej podpory.Reklamácie a odstúpenie od zmluvyOsobné údaje spracúvame aj na účely vybavenia reklamácie, vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy.Účtovníctvo a zákonné povinnostiNiektoré osobné údaje spracúvame na účely vedenia účtovníctva, daňovej evidencie a plnenia povinností podľa platných právnych predpisov.Marketing a analytikaAk nám zákazník udelí súhlas, môžeme jeho údaje spracúvať aj na marketingové účely, napríklad zasielanie noviniek alebo používanie analytických a reklamných nástrojov.Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
4. Právny základ spracúvania
Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:plnenie zmluvy, najmä pri objednávke a doručení tovaru,plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových povinností,oprávnený záujem, najmä pri komunikácii so zákazníkom a ochrane práv predávajúceho,súhlas zákazníka, najmä pri marketingu alebo nepovinných cookies.
5. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté týmto príjemcom:poskytovateľovi webovej platformy Wix,poskytovateľovi platobnej brány alebo banke,doručovacej alebo kuriérskej spoločnosti,účtovníkovi alebo daňovému poradcovi,poskytovateľovi e-mailových služieb,poskytovateľom IT služieb,orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez súhlasu zákazníka.
6. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie
Niektorí naši poskytovatelia služieb, napríklad webová platforma, e-mailové služby, analytické alebo reklamné nástroje, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.V takom prípade sa prenos osobných údajov uskutočňuje len v súlade s platnými právnymi predpismi a za použitia vhodných záruk ochrany osobných údajov.
7. Ako dlho osobné údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané.Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie objednávky a následne počas obdobia vyžadovaného účtovnými, daňovými a právnymi predpismi.Údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame počas doby potrebnej na vybavenie požiadavky a ochranu právnych nárokov.Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.
8. Práva dotknutej osoby
Zákazník má v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:právo na prístup k osobným údajom,právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,právo na vymazanie osobných údajov,právo na obmedzenie spracúvania,právo namietať proti spracúvaniu,právo na prenosnosť údajov,právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,právo podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
9. Ako môže zákazník uplatniť svoje práva
Zákazník môže svoje práva uplatniť e-mailom na adrese:fibergem.info@gmail.comPri vybavovaní žiadosti môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby sme zabránili neoprávnenému poskytnutiu osobných údajov inej osobe
.10. Bezpečnosť osobných údajov
Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo poškodením.K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností
.11. Cookies
Naša internetová stránka môže používať súbory cookies.Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie stránky. Iné cookies môžu slúžiť na analytické, marketingové alebo reklamné účely, ak s nimi návštevník stránky súhlasí.Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnej časti Zásady používania cookies.
12. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať.Aktuálna verzia je vždy zverejnená na internetovej stránke.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné odo dňa 6. 7. 2026.